Nhằm góp phần “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”. Trong 2 ngày 11 và 12/6, Trung tâm Y tế huyện phối hợp với Bệnh viện Tâm thần tỉnh Khánh Hòa tổ chức lớp tập huấn về kỹ năng giao tiếp cho đội ngũ Y-Bác sĩ, Điều dưỡng viên Trung tâm Y tế huyện.

             Tại lớp tập huấn, các học viên được Bác sĩ bệnh viện Tâm thần tỉnh Khánh Hòa hướng dẫn một số kỹ năng giao tiếp cơ bản trong lĩnh vực y tế như: 6 bước giao tiếp cơ bản của nhân viên y tế với bệnh nhân, người nhà bệnh nhân; các yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp từ thầy thuốc, bệnh nhân và người nhà bệnh nhân; những khó khăn trong giao tiếp hướng dẫn bệnh nhân và các kỹ năng lắng nghe, đặt câu hỏi, quan sát, điều hành, truyền đạt, đồng cảm, kiểm soát cảm xúc… Chương trình tập huấn được thực hiện theo phương pháp tích cực, tương tác giữa học viên và giảng viên thông qua việc trao đổi, chia sẻ và thảo luận cụ thể những tình huống về giao tiếp ứng xử xảy ra trong thực tế tại các cơ sở y tế.       

            Thông qua lớp tập tuấn, giúp cho cán bộ y tế nâng cao kỹ năng ứng xử, giao tiếp, tăng cường mối quan hệ giữa người bệnh và nhân viên y tế, tạo được niềm tin đối với người bệnh. Đồng thời, đây cũng là dịp để nhân viên y tế nâng cao trình độ chuyên môn, từ đó đạt kết quả điều trị và chăm sóc tốt hơn.

Mỹ Lệ